Juridisch

Algemene Voorwaarden

Versie 1.0 — Laatst bijgewerkt: 27 februari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, abonnementen, diensten, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Grofweg en de klant.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Grofweg
de dienstverlener die via Grofwegutrecht.nl afvalophaaldiensten aanbiedt in haar servicegebied.
Klant
de natuurlijke persoon die met Grofweg een overeenkomst sluit.
Overeenkomst
de overeenkomst tussen Grofweg en de klant met betrekking tot een abonnement en/of dienstverlening.
Abonnement
de doorlopende overeenkomst op grond waarvan Grofweg afval ophaalt tegen een periodieke vergoeding.
Dienst
het ophalen van toegestane afvalstromen op het door de klant opgegeven adres binnen het servicegebied van Grofweg.
Servicegebied
het door Grofweg aangewezen gebied waarin de dienst beschikbaar is.
Ophaalmoment
het geplande moment waarop Grofweg afval ophaalt.
Ophaallocatie
de door de klant gekozen en toegestane plek op het adres waar afval zichtbaar, veilig en bereikbaar wordt aangeboden.
Basis-abonnement
abonnement voor het ophalen van restafval.
Pro-abonnement
abonnement voor het ophalen van restafval, glas en papier/karton.

2. Toepasselijkheid

  1. 1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, abonnementen, bestellingen en diensten van Grofweg.
  2. 2.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. 3.Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Aanbod en overeenkomst

  1. 1.Het aanbod van Grofweg is vrijblijvend.
  2. 2.Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • de klant zich registreert,
    • het adres door Grofweg is geaccepteerd binnen het servicegebied,
    • en, indien van toepassing, de eerste betaling of betaalautorisatie succesvol is bevestigd.
  3. 3.Grofweg mag een aanvraag of registratie weigeren, onder meer bij:
    • een adres buiten het servicegebied,
    • onjuiste of onvolledige gegevens,
    • vermoedens van misbruik of fraude,
    • eerdere wanbetaling,
    • operationele of veiligheidsredenen.

4. De dienst

  1. 1.Grofweg biedt een afvalophaalservice op abonnementsbasis.
  2. 2.De actuele inhoud van de abonnementen wordt vermeld op de website en in het account van de klant.
  3. 3.Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geldt:
    • Basis: restafval
    • Pro: restafval, glas en papier/karton
  4. 4.Grofweg behoudt zich het recht voor om de inhoud van de dienst, het servicegebied, de ophaaldagen en de operationele werkwijze te wijzigen.

5. Abonnement, duur en verlenging

  1. 1.Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  2. 2.Het abonnement loopt door totdat het rechtsgeldig wordt opgezegd.
  3. 3.De klant is periodiek de bij het gekozen abonnement behorende vergoeding verschuldigd.

6. Prijzen en betaling

  1. 1.De prijzen staan op de website en in het klantaccount vermeld.
  2. 2.Tenzij anders vermeld, worden bedragen in euro weergegeven.
  3. 3.Grofweg werkt met een terugkerende betaalperiode van vier weken.
  4. 4.De klant geeft door het afsluiten van het abonnement toestemming voor automatische incasso of betaling via de door Grofweg aangeboden betaalmethode.
  5. 5.Bij mislukte betaling mag Grofweg:
    • opnieuw proberen te incasseren,
    • de dienst opschorten,
    • toekomstige ophalingen weigeren,
    • incassokosten en redelijke administratiekosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.
  6. 6.Zolang betaling uitblijft, is Grofweg niet verplicht de dienst uit te voeren.

7. Upgrades, downgrades en planwijzigingen

  1. 1.Een upgrade van Basis naar Pro gaat pas in nadat de eventuele aanvullende betaling succesvol is bevestigd.
  2. 2.Een downgrade van Pro naar Basis gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode, tenzij Grofweg uitdrukkelijk anders bevestigt.
  3. 3.Grofweg mag voor planwijzigingen aanvullende voorwaarden hanteren, waaronder betalingsbevestiging, verwerkingstijd en administratieve controle.
  4. 4.Een wijzigingsverzoek geeft de klant geen recht op directe aanpassing zolang de wijziging nog niet is bevestigd.

8. Ophaaldag en uitvoering

  1. 1.Grofweg streeft ernaar op de gecommuniceerde ophaaldag op te halen.
  2. 2.Vermelde tijdstippen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders bevestigd.
  3. 3.Grofweg is gerechtigd de volgorde, route, medewerker en het exacte tijdstip van ophalen te wijzigen.
  4. 4.Grofweg is niet aansprakelijk voor beperkte vertraging, verschuiving of verplaatsing van een ophaalmoment.
  5. 5.Indien ophalen op de geplande dag redelijkerwijs niet mogelijk is, mag Grofweg de ophaling verplaatsen, opnieuw inplannen of overslaan zonder schadeplichtigheid, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Verplichtingen van de klant bij aanbieden van afval

De klant is verplicht om afval correct, veilig en tijdig aan te bieden. De klant dient er in ieder geval voor te zorgen dat:

  1. 1.afval op de afgesproken ophaallocatie wordt geplaatst;
  2. 2.afval zichtbaar, netjes en makkelijk bereikbaar staat;
  3. 3.de ophaler veilig en zonder belemmering bij het afval kan;
  4. 4.afval op tijd gereed staat volgens de op de website of in het account vermelde instructies;
  5. 5.alleen toegestane afvalstromen worden aangeboden;
  6. 6.geen containers, losse hopen of niet-toegestane objecten worden aangeboden indien dat niet is toegestaan onder het gekozen abonnement.

10. Aanbiedregels en maxima

  1. 1.Tenzij Grofweg schriftelijk of via de website anders aangeeft, gelden per ophaalronde de volgende limieten:
    • maximaal 4 vuilniszakken
  2. 2.Voor Basis geldt dat uitsluitend restafval wordt meegenomen.
  3. 3.Voor Pro kunnen aanvullende afvalstromen worden meegenomen, zoals glas en papier/karton, voor zover dit onder het actuele aanbod van Grofweg valt.
  4. 4.Alleen vuilniszakken worden meegenomen voor afvalstromen waarvoor Grofweg dit vereist.
  5. 5.Containers worden niet meegenomen, tenzij Grofweg dat uitdrukkelijk vooraf heeft toegestaan.
  6. 6.Papier en karton hoeven niet in een zak te zitten, maar moeten wel netjes, droog, veilig en handzaam zijn aangeboden.
  7. 7.Indien glas:
    • los,
    • onveilig,
    • niet gebundeld,
    • of in een naar oordeel van Grofweg ongeschikte vorm wordt aangeboden,
    behoudt Grofweg zich het recht voor dit geheel of gedeeltelijk niet mee te nemen.
  8. 8.Indien de klant meer aanbiedt dan toegestaan, mag Grofweg naar eigen inzicht:
    • het meerdere laten staan,
    • de ophaling gedeeltelijk uitvoeren,
    • extra kosten rekenen indien dat vooraf in de prijsinformatie of nadere voorwaarden is vermeld,
    • of de ophaling weigeren.

11. Niet-toegestane afvalstromen

Grofweg neemt in ieder geval niet mee, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen:

  • gevaarlijk afval
  • chemisch afval
  • bouwafval
  • grofvuil
  • elektrische apparaten
  • losse scherpe voorwerpen
  • vloeistoffen
  • brandbare of explosieve stoffen
  • asbest
  • medisch afval
  • illegale goederen
  • afval dat stank-, besmettings- of veiligheidsrisico's oplevert

Grofweg mag aangeboden afval inspecteren voor zover nodig om te beoordelen of dit onder de dienst valt.

12. Eigendom en risico van het afval

  1. 1.Tot het moment van feitelijke inname door Grofweg blijft het aangeboden afval voor risico van de klant.
  2. 2.De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is het afval aan te bieden.
  3. 3.De eigendom van het afval gaat, voor zover juridisch mogelijk, pas op Grofweg over op het moment dat Grofweg het afval feitelijk meeneemt.
  4. 4.Afval dat niet is meegenomen, blijft eigendom en verantwoordelijkheid van de klant.
  5. 5.Grofweg is niet verantwoordelijk voor schade, verlies, vervuiling of overlast veroorzaakt door afval dat nog niet feitelijk door Grofweg is meegenomen.

13. Geen aantreffen, overslaan en mislukte ophaling

  1. 1.Indien de ophaler op het juiste adres en binnen redelijke uitvoeringsmarge arriveert maar:
    • geen afval aantreft,
    • het afval niet bereikbaar is,
    • het afval niet zichtbaar is,
    • het afval achter een gesloten poort/deur staat,
    • of de situatie onveilig of onduidelijk is,
    behoudt Grofweg zich het recht voor de locatie over te slaan.
  2. 2.In dat geval bestaat geen recht op schadevergoeding, gedeeltelijke terugbetaling of vervangende ophaling, tenzij Grofweg dit naar eigen inzicht aanbiedt.
  3. 3.Indien een klant stelt dat de ophaler niet is geweest, maar Grofweg aannemelijk kan maken dat de route is uitgevoerd en de locatie is bezocht of redelijkerwijs is gepasseerd, rust de bewijslast van onjuiste uitvoering niet uitsluitend op Grofweg.

14. Weigering, opschorting en staking van de dienst

Grofweg mag de dienst weigeren, opschorten of staken indien:

  • niet of te laat is betaald;
  • onjuiste gegevens zijn verstrekt;
  • het afval niet voldoet aan de voorwaarden;
  • sprake is van gevaarlijke, verboden of ongeoorloofde inhoud;
  • sprake is van bedreiging, agressie of onveilige werkomstandigheden;
  • sprake is van misbruik of fraude;
  • operationele omstandigheden dit redelijkerwijs vereisen.

15. Klachten en meldingen

  1. 1.Klachten over een ophaling of de uitvoering van de dienst dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na het betreffende ophaalmoment te worden gemeld.
  2. 2.De klant dient de klacht zo concreet mogelijk te omschrijven.
  3. 3.Indien niet tijdig wordt geklaagd, kan het recht op behandeling of compensatie vervallen.

16. Aansprakelijkheid

  1. 1.Grofweg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Grofweg.
  2. 2.Grofweg is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade,
    • gevolgschade,
    • gederfde inkomsten,
    • gemiste besparingen,
    • reputatieschade,
    • emotionele schade,
    • schade door gemiste of vertraagde ophaling,
    • schade door onjuiste aanbieding van afval,
    • schade als gevolg van weer, verkeersomstandigheden, storingen, ziekte, overmacht of derden.
  3. 3.Indien Grofweg toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de betreffende zaak door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Grofweg wordt uitgekeerd.
  4. 4.Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant in de laatste betaalperiode aan Grofweg heeft betaald.
  5. 5.Iedere aansprakelijkheid van Grofweg vervalt indien de klant zelf onjuiste, onveilige of onvolledige informatie heeft verstrekt of de aanbiedregels niet heeft gevolgd.

17. Vrijwaring

De klant vrijwaart Grofweg voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:

  • onjuiste of verboden inhoud van aangeboden afval;
  • schending van wet- of regelgeving door de klant;
  • onveilige of foutieve aanbieding van afval;
  • onjuiste informatie van de klant;
  • het ontbreken van bevoegdheid om afval aan te bieden.

18. Overmacht

  1. 1.Grofweg is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd door overmacht.
  2. 2.Onder overmacht vallen onder meer:
    • extreme weersomstandigheden,
    • storm,
    • gladheid,
    • verkeersproblemen,
    • ziekte of uitval van personeel,
    • storingen,
    • brand,
    • overheidsmaatregelen,
    • stakingen,
    • defecten aan vervoermiddelen,
    • calamiteiten,
    • uitval van software, betaalproviders of routeplanning.
  3. 3.In geval van overmacht mag Grofweg de uitvoering uitstellen, wijzigen of annuleren zonder schadeplichtigheid.

19. Intellectuele eigendomsrechten

  1. 1.Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, software, teksten, beelden, logo's, vormgeving, databestanden en andere uitingen van Grofweg berusten bij Grofweg of haar licentiegevers.
  2. 2.Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grofweg materialen van de website of dienst te kopiëren, bewerken, verspreiden of commercieel te gebruiken.

20. Privacy

  1. 1.Grofweg verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
  2. 2.Meer informatie staat in het privacy statement van Grofweg.

21. Wijziging van de voorwaarden

  1. 1.Grofweg mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. 2.Wijzigingen worden op de website gepubliceerd of op een andere redelijke wijze aan klanten meegedeeld.
  3. 3.Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande abonnementen vanaf de aangekondigde ingangsdatum, voor zover wettelijk toegestaan.

22. Opzegging en beëindiging

  1. 1.De klant kan het abonnement opzeggen via het account of via de door Grofweg aangeboden contactmogelijkheid.
  2. 2.Opzegging wordt van kracht tegen het einde van de lopende betaalperiode, tenzij anders vermeld.
  3. 3.Grofweg mag de overeenkomst beëindigen of opschorten bij:
    • wanbetaling,
    • fraude,
    • misbruik,
    • herhaaldelijke overtreding van de voorwaarden,
    • onveilige situaties,
    • beëindiging van de dienstverlening in het betreffende gebied.

23. Toepasselijk recht en geschillen

  1. 1.Op alle overeenkomsten met Grofweg is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. 2.Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Grofweg statutair of feitelijk gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Vragen over deze voorwaarden?

Neem contact op via info@grofwegutrecht.nl of bezoek www.grofwegutrecht.nl.

Bekijk ook ons Privacy Statement →